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Détails de l'offre |
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Offre: Chargé de clientèle pour site e-commerce:SGM2IDescription de l'offre:Chargé de clientèle pour site e-commerceSGM2I3/05/2024TemaraInformatique / Internet / Multimédia
EntrepriseIris.ma, le leader au Maroc dans la vente online de matériel informatique et électronique, est à la recherche d’un(e) Commercial(e) / Chargé(e) de Clientèle passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe en pleine expansion. PosteEn tant que Commercial(e) / Chargé(e) de Clientèle, vous aurez pour mission principale d’garantir le traitement des commandes et la gestion de la relation client tout au long du processus de commande. Vous serez amené(e) à : 1- Conseiller les clients par téléphone, chat et email, en les aidant à faire le meilleur choix pour leurs achats. 2- Établir des devis précis et personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client. 3- Coordonner avec les transporteurs pour garantir le suivi des commandes et des livraisons. 4- Traiter les réclamations et demandes de retour, en garantissant la satisfaction de nos clients. 5- Mettre en œuvre une démarche proactive de vente en relançant les paniers abandonnés et en incitant les clients à finaliser leurs achats. 6- Gérer le stock et la commande des produits auprès de nos fournisseurs pour garantir une disponibilité optimale des articles sur le site. ProfilExcellentes compétences rédactionnelles et élocution en français. Bonnes connaissances des produits informatiques et électroniques. Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, navigation sur internet, etc.). Aptitudes personnelles : Sérieux(se), organisé(e) et rigoureux(se). Calme et réactif(ve) face aux situations imprévues. Aisance relationnelle et sens du service client. Esprit commercial et attitude professionnelle. Gestion des priorités et respect des délais. Autonomie et ponctualité. Profil / Compétences:
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