MENU
  • Online users : 139
  • Online employers : 0
  • Registered members : 175 115
  • Registered companies : 23 641
  • Jobs : 18 594
  • Resumes : 49 853
    FrancaisFrancais    EnglishEnglish    ArabicArabic
    FrancaisFrancais    EnglishEnglish    ArabicArabic










    Détails de l'offre


Offre: It help desk agent:

Description de l'offre:

It help desk agent

01-01-2022CasablancaTectraEmploi.ma

 

It help desk agent



Poste proposé : IT Help Desk Agent Nous cherchons pour le compte de notre client basé à Casablanca des  IT Help Desk Agents . Missions: * Fournir une assistance Service Operations aux clients internes et externes conformément aux conditions le contrat client et les ANS. * garantir le bon fonctionnement et la maintenance de tous les systèmes et produits internes et externes desservi par les Opérations de maintenance * Au besoin, agir en tant que SPOC client et coordonner la planification de l'intervention avec Le client, les groupes de résolution internes et le bureau de service assurent le plus haut niveau de clientèle les services et les communications sont maintenus pour résoudre la défaillance et l'incident dans le encadrement de l'ANS prescrit. * Veiller à ce que les temps de restauration soient les plus courts possible, en lançant les escalades en temps opportun vers un résolveur spécialisé groupes à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise, selon les contrats clients et SLA et le suivi des exigences. * Détecter de manière proactive les événements liés aux services Service Operations, effectuer des diagnostics et fournir des services demander la propriété pour garantir la résolution des défauts du client. * Au besoin, effectuer les tâches assignées 24 heures sur 24, sept quarts de travail sur sept. * Tenter de résoudre les incidents de niveau 1 dans la mesure du possible et diagnostiquer la cause possible de l'incident pour renvoyer les incidents au bon groupe de résolution. * Surveiller les progrès de la résolution des incidents et suivre les groupes de résolution pour les mises à jour et la résolution conformément au produit défini ou SLA client. * Travailler en étroite collaboration avec tous les groupes de résolution, y compris les fournisseurs tiers, afin d'garantir la résolution rapide de tous les problèmes incidents * L'agent du bureau de service a un rôle clé à jouer pour influencer la satisfaction des clients par la façon dont il/elle interagit avec les clients, surtout lorsqu'ils traitent avec eux au téléphone. Profil recherché pour le emploi : IT Help Desk Agent De Formation Bac+2/3 en Informatique, ayant une première expérience dans un emploi semblable. ITIL Foundation Certificate est souhaitable. Bonne maîtrise de la langue Française/Anglaise. Critères de l'annonce pour le emploi : IT Help Desk Agent Métier : Informatique, nouvelles technologies Secteur d´activité : Environnement, recyclage Type de contrat : CDI - Intérim Région : Casablanca-Mohammedia Ville : Casablanca Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans Niveau d'études : Bac+2 Langues exigées : anglais › bon niveau français › courant Nombre de poste(s) : 5
   » appliquer
   »
   »

Agent help desk francophone


Vos principales missions en tant que agentHelpDesk : garantir le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + Emails). Résoudre les... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Informatique / Electronique, Expérience requise : Moins de 1 ...

Help desk support (noc) - mohammedia


Poste proposé : HelpDesk Support (NOC) - Mohammedia L' agent NOC travaille dans le centre de surveillance interne (Network Operations Center) permettant d'garantir le bon fonctionnement des réseaux des clients actifs 24h/24 et 7j/7. Missions : garantir ...

Agent support noc (h/f)


Poste proposé : Agent Support NOC (H/F) Nous cherchons pour notre client , une société NTIC un NOC HelpDesk Support H/F . emploi basé à Mohammadia. Missions: - garantir une surveillance 24h/24 et 7j/7 de l'infrastructure réseau et des alarmes de nos ...

Télé assistant (hot-liner)


de fonds : Western Union, MoneyGram, Ria…Transfert d'argent au Maroc, à l'international, ... cherche sur casablanca               Agenthelpdesk Support technique et assistance aux utilisateurs. Veille technologique et contrôle de la base de données ...

Agent helpdesk


aux services concernés. Profil recherché pour le emploi : Agent HelpDesk d&eacute;tenteur d'un Bac+3 dans le domaine de l'informatique. Vous justifiez une expérience minimum de 2 ans en helpdesk ou dans l'assistance à utilisateurs. Vous êtes à l'aise au ...

Agent help desk hispanophone


Vos principales missions en tant que agentHelpDesk : garantir le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + Emails). Résoudre les... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Informatique / Electronique, Expérience requise : De 1 à 3 ans ...

Agent help desk francophone


Vos principales missions en tant que agentHelpDesk : garantir le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + Emails). Résoudre les... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Informatique / Electronique, Expérience requise : Moins de 1 ...

Help desk it support - anglophone


Sous la responsabilité du Help - Desk Manager, Vous gérez l'accueil et l'assistance informatique téléphonique des... Secteur d'activité : Internet / Multimédia Fonction : Informatique / Electronique, Expérience requise : De 3 à 5 ans Niveau d'étude ...

Service desk agent italo/franco


Accueil des demandes des utilisateurs suite aux dysfonctionnements : prise en compte des appels des clients - Enregistrement des demandes : enregistrement... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Informatique / Electronique, Multimédia ...

Technicien help desk


Directement rattaché au DSI, vos missions sont: Prendre en charge les demandes techniques des utilisateurs Enregistrer les demandes dans le... Secteur d'activité : Centre d'appel Fonction : Informatique / Electronique, Call Centers (métiers de) ...

Agent service desk francophone


Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk : Résoudre les incidents techniques du client. garantir le traitement des demandes des... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Informatique / Electronique, Expérience requise ...

Techniciens help desk si (echelle 9) ( 2 postes) au maghreb arabe presse


SI (Echelle 9) Suivre ce concours Administration organisatrice : Maghreb Arabe Presse emploi : Techniciens HELPDESK SI (Echelle 9) Type de recrutement : Recrutement statutaire Nombre de postes : 2 Date de publication : 27 juillet 2021 Délai de dépôt ...

Technicien help desk


Directement rattaché au DSI, vos missions sont: Prendre en charge les demandes techniques des utilisateurs Enregistrer les demandes dans le... Secteur d'activité : Centre d'appel Fonction : Informatique / Electronique, Call Centers (métiers de) ...

Team manager service desk


et la formation du personnel. ·         Motiver les équipes ·         Suivre tous les joursment les performances de l'équipe / par agent en analysant les statistiques et suivant le processus de coaching en place (Y compris 1: 1), utiliser ces processus ...

Noc help desk support (h/f) - mohammedia


de Ticketing (par exemple: JIRA, serait un plus). Critères de l'annonce pour le emploi : NOC HelpDesk Support (H/F) - Mohammedia Métier : Informatique, nouvelles technologies Secteur d´activité : Informatique, SSII, Internet Type de contrat : CDI ...

Ipg recrute des conseillers clientÈles pour le compte d'un fournisseur d'energie


est expérimenté et connait particulièrement la gestion de la relation clients avec un savoir-faire important de Helpline, Helpdesk , Service desk , Customer service, Sales Dans le encadrement de la croissance de nos activités Nous cherchons pour le compte ...

Support it desk francophone


Sous la responsabilité du Help - Desk Manager, Vous gérez l'accueil et l'assistance informatique téléphonique des... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Informatique / Electronique, Télécoms / Réseaux Expérience requise : De 1 à 3 ans Niveau ...

It support agent bilingual (h/f)


à la conquête de nouveaux clients. emploi à occuper : Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk : Résoudre les incidents techniques du client. garantir le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + Emails). Maintenir ...

Techniciens help desk n1- anglophone (h/f)


Dans le encadrement de son développement, CGI à Fès est à la recherche des techniciens Service Desk . Vos principales missions... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Informatique / Electronique, Informatique / Electronique Expérience requise ...

Profil / Compétences:

Secteur: Autre [ Voir toutes les offres de la catégorie: Autre ]
Des exigences linguistiques:
Type de contrat:
Salaire: Indéfini
Niveau d'études: CAP / BEP
Expérience (nb. années): Indéfini
Lieu du poste: Casablanca, Grand Casablanca
type de société Employeur
Date publication: 22/03/2024 / Viewed 4977 times
Coordonnées
Société:


Postuler en ligne