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Offre: Gestionnaire sinistres automobiles (h/f):MultinationaleDescription de l'offre:Gestionnaire sinistres automobiles (h/f)Multinationale16/08/2023CasablancaAutomobile / Motos / Cycles
EntrepriseAtires Partners est un cabinet de conseil en Ressources Humaines et recrutement, reconnu pour ses expertises appliquées au recrutement et à l*optimisation de la fonction RH. Notre offre de service est construite autour de trois activités principales : » Le conseil en organisation des Ressources Humaines. » Le conseil en recherche et recrutement. » Le conseil en gestion et pilotage de la rémunération. Nos consultants consolident leurs savoir-faire pour offrir une prestation de conseil de qualité, réactive et créative dans le respect de la valeur humaine PosteNous cherchons un Gestionnaire sinistre automobile (H/F) pour le compte d’une multinationale basée à Casablanca. Tâches et responsabilités principales : » Gestion des demandes Driver et client par (Téléphone, mail ou autre) et notification du FLEET SERVICES ; » Enregistrement sur système des demandes d’intervention sous rubrique événement ; » Enregistrement des demandes d’information du Driver /client sur système ; » Gestion des déclarations sinistre sur système et notification de l’équipe FLEET SERVICES et Administration & Billing ; » garantir le suivi des événements ouverts dans le système (Sinistres, Pneumatiques…) ; » garantir un archivage électronique sur système des prises en charge clients ; » Confirmation des RDV interventions sur le véhicules au Driver / Client ; » Envoyer le rapport d’intervention au Driver /Client ; » Gestion d’envoi de notification et relance visite technique et OTS aux drivers et/ou clients ; » Gérer les enquêtes de satisfaction et les call back ; » Gestion des réclamations Driver/ clients ; Profil» Bac+3 et plus, Vous justifiez d’au moins 2 années d’expérience en tant que Gestionnaire sinistre automobile dans une Assurance, concessionnaire automobile et/ou dans un Centre de relation client. » Vous maitrisez parfaitement la langue française et disposez de bonnes aptitudes rédactionnelles. » Vous avez de bonnes connaissances en mécanique/carrosserie/pneumatique. » Vous avez une grande capacité d’écoute et d’analyse. » Votre aisance relationnelle, rigueur et réactivité seront des qualités nécessaires pour réussir à ce poste. » Vous être capable de gérer des situations conflictuelles tout en restant courtois avec les clients. » Vous avez une grande affinité avec les chiffres, statistiques et l’informatique. » Vous maitrisez l’environnement Windows, MS Office (Word, Excel, PowerPoint…). Profil / Compétences:
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