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Offre: Chargé de clientèle pour site d’e-commerce:SGM2IDescription de l'offre:Chargé de clientèle pour site d’e-commerceSGM2I12/06/2024TemaraInformatique / Internet / Multimédia
EntrepriseIris.ma, le leader et numéro 1 au Maroc dans la vente online de matériel informatique et électronique, est à la recherche d’un(e) Commercial(e) / Chargé(e) de Clientèle passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe en pleine expansion. PosteEn tant que Commercial(e) / Chargé(e) de Clientèle, vous aurez pour mission principale d’garantir le traitement des commandes et la gestion de la relation client tout au long du processus de commande. Vous serez amené(e) à : 1- Conseiller les clients par téléphone, chat et email, en les aidant à faire le meilleur choix pour leurs achats. 2- Établir des devis précis et personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client. 3- Coordonner avec les transporteurs pour garantir le suivi des commandes et des livraisons. 4- Traiter les réclamations et demandes de retour, en garantissant la satisfaction de nos clients. 5- Mettre en œuvre une démarche proactive de vente en relançant les paniers abandonnés et en incitant les clients à finaliser leurs achats. 6- Gérer le stock et la commande des produits auprès de nos fournisseurs pour garantir une disponibilité optimale des articles sur le site. Profil» Excellentes compétences rédactionnelles et élocution en français. » Bonnes connaissances des produits informatiques et électroniques. » Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, navigation sur internet, etc.). Aptitudes personnelles : » Sérieux(se), organisé(e) et rigoureux(se). » Calme et réactif(ve) face aux situations imprévues. » Aisance relationnelle et sens du service client. » Esprit commercial et attitude professionnelle. » Gestion des priorités et respect des délais. » Autonomie et ponctualité. Profil / Compétences:
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