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    Détails de l'offre


Offre: Analyste qualite helpdesk anglophone:

Description de l'offre:

Analyste qualite helpdesk anglophone

22/05/2020MohammediaMoncallcenter.ma

 

Analyste qualite helpdesk anglophone



En tant qu'analyste qualité dans notre équipe de services gérés, tu seras amené à faire du support technique de niveau 1 multi-clients, et partciper à la formalisation des procédures et l'analyse de la qualité technique des traitements. Nous recrutons une personne dynamique, qui possède un bon esprit d'équipe! Nous apportons une assistance à des clients d'envergures au Canada dans des domaines tels que financiers, l'industrie pharmaceutique, des organisations mondiales, des universités et le commerce de détail. Profil Recherché * Expérience en exploitation, particulièrement en soutien aux opérations * Expérience en conception de modules, rédaction de proécures et analyse qualité * Bonne connaissance d'Active Directory (AD, DNS, DHCP); * Bonne connaissance de l'environnement Exchange et Outlook (création de compte, accès et dépannage de base); * Très bonne connaissance des plateformes Windows (Windows 7, 10 et Windows Server); * Expérience de soutien des applications : Office 2010, Office 365, Active Directory etc. * Connaissance réseaux, LAN, WAN et Wifi; * Connaissance des ordonnanceurs tel que Tidal scheduler, Tidal transporter ou tout autre ordonnanceur (un atout important); * Connaissance du matériel informatique, y compris les imprimantes, les ordinateurs portables et de bureau, la vidéoconférence, le téléphone (iPhone, un atout); * Connaissance d'un système de billetterie tel que ServiceNow (un atout); * Bilingue anglais, français * Orientation service client * Maîtrise de soi en situation de stress * Tact et diplomatie * Autonomie et initiative * Bonne capacité pédagogique * Capacité d''analyse et de résolution de problèmes * Expérience en soutien technique bureautique / infrastructure Avantages sociaux et autres * Package salarial intéressant * Mutuelle Santé * Primes Amplitude horaire H24, 7J Salaire Net + primes
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   » Agent Centre d'Appel Axe Kénitra / Casablanca (Travail à distance) | Contract | Allows remote
   » Télévendeurs fai ( mobile ,box,adsl,fibre )
   » Chargés de clientèle en émission d'appels (btoc)
   » Habitants de OULFA, le centre d'appels vient à vous !!!!
   » Formateur/trainer (anglophone/arabophone)
   » Conseillers qualification de fiches à Oulfa
   » Chargés de clientèle francophone pour prise de rdv

Profil / Compétences:

Secteur: Autre [ Voir toutes les offres de la catégorie: Autre ]
Des exigences linguistiques:
Type de contrat:
Salaire: Indéfini
Niveau d'études: CAP / BEP
Expérience (nb. années): Indéfini
Lieu du poste: Mohammedia, Grand Casablanca
type de société Employeur
Date publication: 05/06/2020 / Viewed 828 times
Coordonnées
Société:


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