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    Détails de l'offre


Offre: Superviseur sénior:

Description de l'offre:

Superviseur sénior

09/10/2019Moncallcenter.ma

 

Superviseur sénior



Poste Rattaché au Responsable d'Activité, vous êtes en charge d'animer et superviser une équipe de Conseillers Client et garantir la réalisation des objectifs. Vos principales missions : * Garantir le fonctionnement optimal de votre équipe en termes de qualité ; * Évaluer, former et monter en compétence vos Conseillers Client ; * Animer, motiver, dynamiser et fidéliser vos coopérateurs ; * Piloter les indicateurs de performance, les analyser et apporter les actions curatives, correctives et préventives ; * garantir le reporting et la remontée de l'information. Profil Recherché : * Maîtrise de la langue française * Maîtrise avec les outils informatiques * Sens des responsabilités : vous êtes assidu, ponctuel et dévoué à votre équipe * Sens de l'organisation, du contrôle et de la coordination * Maîtrise des techniques d'animation (débriefing collectifs et individuels, animation de formations, évaluation des écoutes, …) * Bonne gestion des priorités et imprévus * Aisance relationnelle, aptitude à déceler et à résoudre les conflits * Réactivité et dynamisme * Forte culture du résultat * Autonomie et force de prosituation * Capacité d'adaptation Profil Recherché Profil Recherché : * Maîtrise de la langue française * Maîtrise avec les outils informatiques * Sens des responsabilités : vous êtes assidu, ponctuel et dévoué à votre équipe * Sens de l'organisation, du contrôle et de la coordination * Maîtrise des techniques d'animation (débriefing collectifs et individuels, animation de formations, évaluation des écoutes, …) * Bonne gestion des priorités et imprévus * Aisance relationnelle, aptitude à déceler et à résoudre les conflits * Réactivité et dynamisme * Forte culture du résultat * Autonomie et force de prosituation * Capacité d'adaptation Avantages sociaux et autres Nous vous assurons : un emploi stable et valorisant, un véritable plan de carrière, un environnement et une qualité de travail unique sur le marché, un contrat CDI avec salaire motivant et couvertures sociales. Amplitude horaire Variable selon l'activité Salaire Net + primes De vives voix
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Profil / Compétences:

Secteur: Autre [ Voir toutes les offres de la catégorie: Autre ]
Des exigences linguistiques:
Type de contrat:
Salaire: Indéfini
Niveau d'études: CAP / BEP
Expérience (nb. années): Indéfini
Lieu du poste: Autre
type de société Employeur
Date publication: 09/10/2019 / Viewed 47 times
Coordonnées
Société:


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