Offre: Superviseur expérimenté en télévente (appels sortants):MARKETING CALL CENTER

Description de l'offre:

Superviseur expérimenté en télévente (appels sortants)

Marketing Call Center7/09/2022RabatCall Center / Web Center

 

Entreprise

Dans le encadrement du renforcement de l’une de nos activités, Nous cherchons un Superviseur expérimenté sur des activités en Télévente dans le domaine des centres d’appels.

Poste

Rattaché(e) directement au Chef de Projet, votre mission sera:
- Organiser et réaliser des doubles écoutes et des séances d’étalonnage
- Développer des grilles de coaching et d’évaluations pertinentes
- Réaliser des reportings sur la progression des agents
- garantir la montée en compétence des coopérateurs et la mise en place des processus qualité
- Participer à l’application de la politique Qualité au sein de l’entreprise.

Profil

De formation supérieure, vous justifiez d’une première expérience réussie en tant que manager ou superviseur dans un centre de relation clientèle.
Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique. Capacité de communication auprès de l’équipe, d’animation et de fédération.
Vous faites preuve de réelles capacités pédagogiques et de coaching.
Votre leadership, votre rigueur, et votre aisance relationnelle sont des atouts réels pour réussir dans ce poste.

Profil / Compétences:

Secteur:	Autre [ Voir toutes les offres de la catégorie: Autre ]
Des exigences linguistiques:
Type de contrat:
Salaire:	Indéfini
Niveau d'études:	CAP / BEP
Expérience (nb. années):	Indéfini
Lieu du poste:	Rabat, Rabat-Salé-Zemmour-Zaer
type de société	Employeur
Date publication:	06/10/2025 / Viewed 11384 times
Coordonnées
Société:	MARKETING CALL CENTER

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